Na Carelink Global Assistance, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que os dados pessoais sejam tratados de forma responsável, segura e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

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Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a ELAMED Assistance, Unipessoal, Lda, que opera sob o nome comercial Carelink Global Assistance ("Carelink", "nós", "nos" ou "nossos"), recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege informações pessoais quando visita o nosso website, nos contacta, subscreve às nossas comunicações, solicita informações sobre os nossos serviços ou interage connosco de qualquer outra forma.

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Enquanto prestador internacional de serviços de assistência médica e coordenação de cuidados de saúde, reconhecemos a importância de manter a confidencialidade, integridade e segurança das informações pessoais que nos são confiadas.

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Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma transparente, justa e lícita, respeitando os direitos de privacidade de todos os indivíduos com quem interagimos.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o responsável pelo tratamento dos dados é:

ELAMED Assistência, Unipessoal, Lda
Operando sob o nome comercial Carelink Global Assistance
Rua Fialho de Almeida, nº14-2 Esq – Escritório FK3
1070-129 Lisboa
Portugal

E-mail: compliance@carelinkglobalassistance.com

Informações que nos fornece

Poderemos recolher informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando nos contacta através do nosso website, email, telefone ou outros canais de comunicação.
 

Essas informações podem incluir:

·       Nome

·       Nome da empresa

·       Cargo ou função

·       Endereço de email

·       Número de telefone

·       País de residência ou de operação

·       Informações incluídas em pedidos de contacto, mensagens ou correspondência

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Informações submetidas quando subscreve newsletters, atualizações ou comunicações de marketing.

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Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso website, determinados dados podem ser recolhidos automaticamente, incluindo:

·       Endereço IP

·       Tipo e versão do navegador

·       Informações do dispositivo

·       Sistema operativo

·       Data e hora de acesso

·       Website de referência

·       Dados de utilização e interação com o website

·       Informação de cookies e análise (analytics)

Podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

·       Responder a pedidos de informação e contactos

·       Fornecer informações sobre os nossos serviços

·       Comunicar com clientes, parceiros, prestadores de cuidados de saúde, seguradoras e fornecedores

·       Gerir relações comerciais e negociações contratuais

·       Melhorar a funcionalidade, desempenho e experiência de utilização do website

·       Realizar análises (analytics) e medir a eficácia do website

·       Enviar newsletters, atualizações do setor e comunicações de marketing, quando permitido por lei

·       Assegurar a segurança do website e da informação

·       Cumprir obrigações legais e regulamentares

·       Estabelecer, exercer ou defender direitos em processos legais

Quando o RGPD se aplica, tratamos os dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

·       Consent

·       Execução de um contrato

·       Cumprimento de obrigações legais

·       Proteção de interesses vitais

·       Interesses legítimos da atividade empresarial

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Quando são tratados dados de categoria especial, incluindo informações de saúde, no âmbito dos serviços de coordenação de cuidados de saúde ou assistência, a Carelink baseia-se nos fundamentos legais e nas exceções previstas no artigo 9.º do RGPD.

Enquanto empresa internacional de assistência, a Carelink pode coordenar tratamentos médicos, serviços de saúde, transportes, evacuações, teleconsultas e serviços de apoio relacionados.

Sempre que necessário para a prestação destes serviços, poderemos recolher e tratar informações de saúde e outros dados pessoais relevantes.
 

Estas informações podem ser partilhadas com:

·       Hospitais e clínicas

·       Médicos e profissionais de saúde

·       Prestadores de serviços de ambulância

·       Prestadores de serviços de ambulância aérea

·       Prestadores de transporte médico

·       Empresas de assistência

·       Seguradoras

·       Clientes corporativos

·       Redes de cuidados de saúde

·       Prestadores de serviços envolvidos na execução dos serviços de assistência

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Apenas tratamos e partilhamos estas informações quando tal seja necessário, proporcional e legalmente permitido para a prestação dos nossos serviços.

Podemos partilhar dados pessoais com terceiros de confiança sempre que tal seja necessário, incluindo:

·       Profissionais de saúde

·       Empresas de assistência

·       Seguradoras

·       Consultores profissionais

·       Fornecedores de serviços de tecnologia e informática

·       Prestadores de serviços de pagamento

·       Autoridades reguladoras

·       Entidades governamentais

·       Autoridades policiais, quando legalmente exigido

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Não vendemos, alugamos nem comercializamos informações pessoais a terceiros.

Devido à natureza internacional dos nossos serviços, os dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

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Quando essas transferências ocorrem, implementamos salvaguardas adequadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais e outros mecanismos de transferência reconhecidos, quando necessário.

A Carelink conserva os dados pessoais apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a prestação dos nossos serviços, o cumprimento de obrigações contratuais, o cumprimento de requisitos legais e regulamentares, a resolução de litígios, a proteção dos nossos interesses legítimos e a execução dos nossos acordos.

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O período de conservação dos dados pessoais pode variar consoante a natureza da informação e a finalidade para a qual é tratada. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados de forma segura, anonimizados ou eliminados de outra forma adequada, em conformidade com as nossas políticas de conservação e com os requisitos legais aplicáveis.

A Carelink implementa medidas técnicas e organizativas adequadas, concebidas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda acidental, a utilização indevida, a alteração, a divulgação ou a destruição.

Embora estejamos empenhados em garantir a segurança dos dados pessoais, nenhum método de transmissão através da Internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser considerado completamente seguro.

Quando tiver dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido por lei, poderemos enviar newsletters, atualizações do setor, notícias da empresa e informações relacionadas com os nossos serviços.

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Pode retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada comunicação ou contactando-nos diretamente.

Sujeito à legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder, corrigir, atualizar ou eliminar as suas informações, restringir ou opor-se a determinadas atividades de tratamento, solicitar a portabilidade dos seus dados para outra organização e retirar o seu consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.

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Caso pretenda exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através do endereço compliance@carelinkglobalassistance.com. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, caso considere que os seus dados pessoais foram tratados de forma a violar os seus direitos ao abrigo da legislação aplicável.

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, segurança, desempenho e experiência do utilizador.
 

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.

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Sempre que exigido por lei, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após obtenção do seu consentimento.

O nosso website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros. A Carelink Global Assistance não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas de websites externos. Recomendamos que os utilizadores consultem as políticas de privacidade de quaisquer websites de terceiros que visitem.

Este website não se destina a menores de 18 anos.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores através deste website. Sempre que os serviços de assistência médica envolvam menores, qualquer tratamento de dados pessoais ocorrerá apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços e em conformidade com a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página, juntamente com a respetiva data de “Última Atualização”.

Caso tenha alguma questão relativa a esta Política de Privacidade e Cookies ou ao tratamento de dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço compliance@carelinkglobalassistance.com.